Tourisme : Bilan de la saison 2018

À la fois baromètre et compas indispensables, le bilan touristique annuel de notre région est toujours attendu. Entre les chiffres qui rassurent et ceux qui laissent perplexes, le phénomène d’attraction demeure essentiel. En ce sens, la ville d’Avignon et le Grand Avignon ont choisi d’aimanter le développement touristique du territoire sur l’identité de son agglomération.

Comme chaque année, les premiers chiffres du bilan touristique sont relatifs à la fréquentation des monuments et musées. En 2018, le nombre des visiteurs a augmenté sur les deux vitrines du patrimoine avignonnais : le Palais des Papes (3% de plus qu’en 2017, soit plus de 18 000 visiteurs supplémentaires) et le Pont d’Avignon dont l’attractivité est toujours en très sensible augmentation ; plus de 436 000 touristes l’ont parcouru, soit plus de 38 000 visiteurs de plus que l’année précédente.

Le second indice instructif demeure celui de l’accueil touristique ; 307 000 visiteurs en 2018. Paradoxalement, les Offices de Tourisme d’Avignon et du Grand Avignon ont constaté une certaine stabilité du nombre de visites voire une légère baisse dès qu’on s’éloigne des remparts (près de 8% de fréquentation en moins).

Parmi la clientèle étrangère, la plupart des pays frontaliers produit le plus grands nombres de visiteurs (Allemagne, Royaume-Uni, Espagne Italie, Belgique, Pays-Bas). Seuls les Etats-Unis se glissent à la seconde place de ce classement ; Canada, Australie, Nouvelle-Zélande et Chine arrivant après nos voisins continentaux.

Le numérique au ralenti

Le taux de fréquentation relatif au portail avignon-tourisme.com enregistre une baisse notable du nombre de connexions de l’ordre de 23%. Celui du site Villeneuvois ot-villeneuvelezavignon.fr reste quant à lui, stable. En revanche, l’usage des réseaux sociaux apparaît plutôt en augmentation, si l’on considère le nombres des abonnés, sur Avignon ou Villeneuve les Avignon.

Médias : davantage de visibilité

En 2018, les dossiers de presse réalisés ont atteint le nombre de 561. Cette augmentation de l’ordre de 16% a inévitablement induit des retombées appréciables. 477 articles et reportages ont donc vu le jour, répartis de la manière suivante : 38 émissions tv nationales ou étrangères, 95 articles presse et 60 articles en ligne.

Un tournant dans la communication

Sur 2018/2019, le budget d’investissement dédié à la promotion du tourisme local va s’élever à 140 000 €. Il couvrira ainsi les vecteurs essentiels et indispensables que sont le numérique et l’édition : Un nouveau site web pour 50 000€, 15 000€  consacrés à la création d’un nouveau bloc-marque, de la charte graphique et du webdesign qui l’accompagnent, 15 000€ pour les photos et les vidéos et 60 000€ dédiés aux supports « print ».

Ces réalisations matérialisent une stratégie fondée sur deux ressorts :

• Moderniser l’image de la destination Avignon
• Unifier l’identité de son territoire

Il s’agit bien là d’un choix stratégique audacieux qui vise à s’appuyer sur la notoriété de la ville pour en faire profiter l’ensemble de l’activité touristique du périmètre vauclusien ; sans que l’arbre n’occulte la forêt. La signature de ce nouveau bloc-marque en est : « Créateur d’expériences ».

Gageons que toutes les cibles visées par cette promesse, locales, nationales ou internationales, sauront y retrouver tout ce que la région peut leur offrir en tant que moments particuliers et opportunités durables ; en d’autres termes, découvrir des richesses culturelles et touristiques et pourquoi pas … s’y installer et y développer des activités.

Contact : avignon-tourisme.com